本协议由您与 DesireCore 开通页面及续费订单中列明的算力服务提供方(以下简称“我们”)订立,适用于您自愿开通的算力包周期性自动续费服务。相关算力的使用、有效期和退款,同时适用《算力服务协议》。
开通自动续费后,我们将在您授权的周期、金额和支付方式范围内发起后续扣款,通常不再逐次要求输入支付密码。请重点阅读扣款时间、续费价格、提醒方式、取消条件和退款条款。 自动续费须经您主动选择并完成支付渠道签约后生效;同意一般使用条款、一次性购买算力包或使用已有额度,不视为开通自动续费。
一、服务开通与授权范围
1.1 自动续费是指您授权我们在选定算力包的续费日,通过已签约的支付渠道扣除下一周期费用,并向同一账户发放相应 Credits 及约定权益。仅对开通页面明确支持自动续费的套餐生效,不扩展至其他账户、其他套餐、加量包或余额不足时的自动充值。
1.2 开通前,我们应显著展示套餐名称、额度、有效期、续费周期、首次及后续价格、币种、首次续费日、扣款方式、提醒渠道和取消路径,向您提供本协议全文,并由您主动确认。我们不通过默认勾选、捆绑开通或不清晰的按钮将一次性购买转换为自动续费。
1.3 您应具有相应交易能力,并合法持有或获准使用签约支付账户;代表组织开通的,应取得组织授权。支付宝、微信支付等具体可用渠道及其签约规则以开通页为准,支付渠道的授权确认与本协议共同限定代扣权限。
1.4 授权应关联明确的 DesireCore 账户、套餐和支付签约记录。新增或更换支付方式、增加其他续费项目,应由您另行确认;我们不会在原支付方式扣款失败时,擅自改用未经本次续费授权的其他账户或渠道。
二、续费周期与额度发放
2.1 续费周期与您确认的套餐周期一致,月付按月续费、年付按年续费,具体扣款日期和下一周期起止时间在开通页及续费管理中显示。日期计算采用开通时明示的规则;遇到次月无对应日期等情况,应明确显示调整后的日期,不以不透明的日期换算提前收费。
2.2 正常情况下,我们在当前套餐有效期届满时按计划续费。若支付渠道要求提前发起扣款,应在您开通前明确披露提前扣款的时间规则,并在每次提醒中显示实际计划扣款时间;未明示并经您确认的,不擅自提前扣款。
2.3 扣款成功后,续费 Credits 原则上即时发放,有效期自实际到账起按套餐约定计算。发放异常时,我们应及时核实并补发或退款,不因延迟到账缩短实际可用期限。先前批次与新批次独立记录,按最早到期优先的规则消耗,原有额度不因续费自动延期或恢复。
2.4 自动续费由约定时间触发,与旧额度是否用完无关。 旧额度未用完仍可能按期续费;旧额度提前耗尽,不会因此提前续费或额外自动购买加量包。您可自行决定是否另行购买。
三、续费金额与扣款规则
3.1 每期扣款以您有效授权的续费价格和币种为限,原则上续充同一规格套餐。首次优惠、试用结束后的价格、优惠期限以及后续恢复的价格,必须在开通时明确展示并由您确认;不得仅展示首期低价而隐瞒后续金额。
3.2 同一续费周期仅应产生一次成功扣款。扣款结果以支付渠道确认的真实交易状态为依据;结果不明时,应先查询核对,不重复发起可能造成重复收费的请求。因系统或支付异常重复收费的,我们应核实并及时退还重复款项。
3.3 您应在计划扣款日前核对签约状态及支付条件;具体扣款资金来源由您与支付渠道之间的设置及协议决定。本协议不授权我们开通信贷、修改支付渠道扣款顺序、提高额度或收取未明示的代扣手续费。
3.4 扣款成功后,我们将提供续费结果及订单记录,列明金额、时间、对应套餐和额度。您可在账户中核对;申请发票及处理交易差错,适用《算力服务协议》。
四、续费提醒与信息查询
4.1 我们将在您接受自动续费服务前,以及每次自动续费或实际计划扣款日期前,以显著方式提醒您,并提供合理的核对和取消时间。 提醒至少包括续费套餐、扣款金额及币种、计划扣款日期和取消途径。 适用法律或支付渠道规定了提前提醒期限的,按相应要求执行。
4.2 提醒通过开通时明确的应用内消息、支付渠道服务通知,或您提供并同意用于服务通知的其他联系方式发送。优惠期结束、续费金额变化、扣款时间变更等重要信息应突出提示;不将一般营销消息代替续费提醒。
4.3 您可以通过「账户 → 自动续费管理」或客户端中对应的续费管理入口,查看已开通项目、当前状态、下次扣款日期与金额以及取消方式。请保持必要联系方式有效;我们不得仅以您未阅读通知为由,免除应履行的显著提醒及取消保障义务。
4.4 如因我们原因未按要求完成提醒,或提醒存在重大错误,应先纠正并提供合理取消机会,再依法处理扣款;已经发生争议扣款的,应受理核查和退款请求,不以“系统自动扣款”为由拒绝处理。
五、扣款失败、重试与暂停
5.1 因余额不足、支付限额、签约失效、账户异常或网络原因导致扣款失败的,我们将通知您失败结果及处理方式。失败期间不视为续费成功,不提前扣减尚未发放的新周期 Credits,也不因此收取逾期费或违约金。
5.2 如提供失败重试,应在开通时明确告知并由您确认重试次数上限、时间范围及提醒方式;未明确约定的,不自动重试。重试仅限原授权的同一续费项目及金额,不得在结果未核实、已成功扣款、授权取消或重试期限届满后继续发起。
5.3 重试仍失败或支付渠道签约失效的,自动续费暂停;您已获得且仍在有效期内的额度不受影响。恢复续费应由您按页面指引确认,不因支付账户后来有余额而在未告知的情况下追补已跳过周期的费用。
5.4 延后扣款成功的,应重新明确本次到账后的有效期及下次扣款日期,避免周期重叠和短期重复收费;如变化超出原授权,应先取得您的确认。
六、取消方式与生效时间
6.1 您可以随时在「账户 → 自动续费管理」中选择相应套餐并关闭自动续费。 我们应提供显著、简便的取消选项,不将联系客服、说明理由、继续购买或支付不合理费用设为取消前提。取消后应向您显示结果和生效状态。
6.2 您也可以在已签约的支付渠道解除代扣。微信支付通常可通过「我 → 服务 → 钱包 → 支付设置 → 自动续费(或扣费服务)」管理;支付宝可在支付设置中的自动扣款管理入口解除签约。渠道界面可能随版本调整,请在对应扣费服务中核对签约商户和套餐后取消。
6.3 为避免下一期扣款,请在提醒所列的 实际计划扣款时间之前 完成取消。我们收到有效取消指令后,不再发起新的扣款或重试;通过支付渠道取消的,在该渠道撤销授权后,不得继续使用该授权发起新扣款。我们应及时同步签约状态,不因同步延迟恢复已经撤销的授权。
6.4 取消前已发往支付渠道、且进入无法撤回处理阶段的请求,可能仍会完成;我们应明确告知该笔交易状态并尽力拦截。您可以申请核查具体发起时间及授权状态;取消生效后仍违规发起的扣款应予退还,不以“已进入周期”拒绝纠正错误。
6.5 取消不影响已经付款并到账的 Credits,仍按原有效期使用;取消本身不自动退还已支付费用,符合退款条件的另行依第八条处理。 卸载软件、退出登录、停止使用或删除本地文件,不等于解除支付渠道的代扣授权。
6.6 存在多个套餐、账户或支付渠道签约时,请分别核对需要取消的项目。账户注销或本项服务终止时,我们应停止该账户相关的后续续费发起,并提供解除仍存续支付签约的指引;不得以注销账户规避已产生的退款或争议处理义务。
七、价格与套餐变更
7.1 套餐价格、每期额度、续费周期或主要权益变化时,我们应在变化适用于下一次扣款前,以显著方式告知具体内容、生效时间和取消路径,提供合理选择时间,且不追溯改变已经支付的订单。
7.2 提高续费金额、缩短周期、减少主要权益或其他超出原授权范围的重大不利变更,应在按新条件扣款前取得您的明确同意;未取得同意的,不按新条件自动扣款。 我们可以继续履行原约定,或在通知您后停止后续续费,并依法处理未履行权益。您未回复通知、未点击取消或继续使用剩余 Credits,不视为接受新授权。
7.3 开通时已清楚披露并经您确认的首期优惠结束后恢复约定续费价格,按原授权执行,但仍须在优惠到期前显著提醒实际金额。未事先明确约定的涨价,不得以“优惠结束”为由直接扣款。
7.4 套餐停售、替换或升级,不自动转换为更高价格或不同规格的续费项目。您主动变更套餐时,应重新核对价格、周期、额度、首次扣款日和原签约的处理结果,避免重复订阅。
八、退款与交易异议
8.1 自动续费订单适用《算力服务协议》的退款及异常交易处理规则,不因采用自动扣款而丧失依法享有的退款、撤销交易、投诉或争议解决权利。已按约提供并准确计费的服务,原则上不因取消后续续费而退还费用。
8.2 对未经有效授权的扣款、超出授权金额的扣款、重复扣款、取消生效后违规发起的扣款或扣款后未交付服务的情形,您可以凭账户标识、订单及支付记录申请核查。我们应核对签约、提醒、取消、扣款和到账记录,并对确认的错误及时退款或更正。
8.3 退款原则上退回原支付渠道;需要补充材料或原渠道不可用时,我们应说明原因并协商合法处理方式。您也可以通过支付渠道提出交易异议;向任何一方申请处理,不影响其他法定救济权利。
九、支付安全、信息与责任
9.1 为履行续费授权,我们与必要的支付服务提供方将依法处理账户标识、签约编号、套餐及金额、扣款状态、订单和取消记录等信息,具体依《隐私政策》及支付渠道规则执行。签约和身份验证应通过官方页面完成,请勿向他人提供支付密码或验证码。
9.2 您发现账户、支付签约或扣款异常时,应及时取消相应授权并联系服务提供方及支付渠道。因信息泄露、错误指令或系统故障造成的损失,依证据、各方过错和适用法律确定责任;我们不因扣款由第三方支付机构执行而当然免除自身错误或违约责任。
9.3 因维护、渠道故障或其他客观原因影响续费时,我们应及时告知并合理处理,不擅自扩大授权或重复收款。任何责任限制均不得排除依法不能限制的消费者权益,不适用于故意或重大过失造成财产损失等依法不得免责的情形。
十、协议变更、争议与联系
10.1 本协议是《算力服务协议》的专项补充;涉及自动续费授权、扣款、提醒及取消的事项,优先适用本协议。未作约定的,适用《算力服务协议》《使用条款》《隐私政策》及您明确确认的订单;不得通过其他一般条款扩大您在本协议项下的支付授权。
10.2 本协议的修改应在适用前告知您变更内容、生效时间和影响;涉及扩大代扣权限、增加费用或减少主要权利的,应取得必要的明确同意。您可以选择关闭自动续费;终止不影响有效期内已购额度、退款请求及已经发生的争议。
10.3 本协议适用中华人民共和国大陆地区法律,依法适用于您的其他强制性消费者保护规定不受影响。争议可以协商、投诉或申请调解,也可以依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。
10.4 如需咨询续费状态、取消或扣款问题,可联系订单所示客服,或发送邮件至 manage@solar-corona.com、拨打 +86 0871-67400749,由 DesireCore 协调处理。请保留订单号及支付或取消凭证,以便核查。