本协议由您与 DesireCore 购买页面及订单中列明的算力服务提供方（以下简称“我们”）订立，适用于您通过 DesireCore 购买和使用算力包、加量包及其附带服务权益的行为。购买页面应在付款前明确展示服务提供方、收款主体及联系方式；仅提供软件、展示入口或支付通道的主体，不因此当然成为算力服务的履约方。
请您在购买前完整阅读本协议，特别注意有关有效期届满、额度扣减、退款、服务限制及责任承担的条款。 您通过主动勾选或其他明确确认方式接受本协议后，本协议对双方发生效力。仅浏览页面、下载软件或注册账户，不视为购买算力服务或同意自动续费。
一、服务内容与适用范围
1.1 算力服务是指通过 DesireCore 接入受支持的模型和工具，提供对话、推理、识别、图像、音频、音乐、视频等能力的服务。实际可用的能力、模型、使用地区、并发限制和附带权益，以您确认的套餐及相应服务说明为准。DesireCore 软件与模型推理服务可以由不同主体提供，模型推理由购买页面列明的合作伙伴提供。
1.2 Credits 是用于计量和结算本协议项下服务消耗的额度，不属于货币、存款或投资产品，不产生利息、收益或保值承诺，也不代表您取得服务器、模型或其他基础设施的所有权。购买固定数量的 Credits 不等于购买固定次数的对话或保证完成特定任务。
1.3 本协议不适用于您自行配置 API Key、第三方订阅或本地模型而直接使用的独立服务；该等服务的费用由您与相应提供方结算。商业智能体租赁、企业软件许可、私有化部署和定制开发等独立收费项目，除订单明确包含外，不属于算力包价款覆盖的范围。
二、购买资格、订单与交付
2.1 您应具有与交易相适应的民事行为能力。未成年人购买服务，应依法取得监护人同意；代表企业或其他组织购买的，应具有相应授权，并核实额度归属的个人账户或企业空间。涉及未成年人或未经授权交易的效力及处理，依照法律规定执行。
2.2 付款前，请核对套餐名称、Credits 数量、实付金额及币种、有效期、发放方式、附带权益、退款规则，以及是否为一次性购买或自动续费。订单确认的内容是本协议的组成部分；促销、优惠券、赠送额度及适用限制，应在您确认交易前明示。
2.3 支付成功后，Credits 原则上即时发放至订单指定账户；支付确认或系统同步异常导致延迟的，我们将核实交易并及时补发或退还未交付部分款项。 额度到账表示使用权益已经开通，不表示未来全部算力服务已经履行完毕，也不排除您依法享有的退款和救济权利。
2.4 您可以在账户中查询订单、发放记录及可用额度。请保留订单号和支付凭证；需要发票时，可通过订单所示渠道或本协议列明的联系方式提出申请，我们将依法提供与实际交易相符的发票或凭证。
三、额度有效期与加量包
3.1 Credits 自实际到账之日起，按订单明确的有效期计算。月付套餐及对应加量包有效期为一个月，年付套餐及对应加量包有效期为一年；另有专门期限的产品，应在购买前明确告知并由您确认。具体起止日期和时间以符合订单约定的账户记录为准，支付或发放延迟不得使您的实际可用期限缩短。
3.2 请在有效期内使用额度。因您自身原因未使用完毕的额度，届满后停止使用，原则上不自动延期、结转或折现；法律另有规定、订单另有承诺，或因我们未按约提供服务而影响使用的除外。 我们应在购买前显著提示有效期和到期处理规则，并在账户中提供各批次余额、到期时间及临期提示。
3.3 您可以在额度耗尽前或耗尽后跨档购买、叠加加量包；加量包与其对应套餐具有相同价格、Credits 数量及有效期，具体以该次订单为准。每次购买形成独立批次， 新增购买、续费或关闭续费均不改变此前批次的到期日，也不恢复已失效额度。
3.4 在满足相应用途及账户范围的可用额度中，系统优先扣减最早到期的批次。免费或活动赠送额度按领取时明示的范围、数量和有效期使用；赠送规则不减少已购额度，也不改变已购服务的履约和退款责任。
四、计费方式与额度扣减
4.1 Credits 按实际服务用量及适用单价扣减。计费因素可能包括输入与输出 Token 数、上下文及缓存、调用次数、图像数量或规格、音视频时长等。不同模型、工具及版本的消耗倍率可以不同，具体计费单位、倍率与计量方法应在使用前通过模型选择页或计费说明向您展示。
4.2 一个任务可能包含多轮模型调用、历史上下文处理和多个工具步骤，因此一次任务并不等于一次计费。您授权启动的智能体、定时任务及自动化流程，在实际调用计费能力时也会消耗额度；关闭窗口、退出对话或中止任务，不当然撤销已经实际发生且按约计费的服务消耗。
4.3 对已接收并开始执行的调用，按该次调用开始时适用的计费规则结算，不因后续调价追溯增加费用。任务失败或主动取消时，仅结算按事先明示规则已经实际提供的服务；未发生的调用、重复记账及因我们原因产生的错误扣减，不应向您收费。存在预扣的，应在结算后释放未实际消耗部分。
4.4 额度不足时，相关调用可能无法启动或继续；未取得您的单独授权，我们不会因余额不足而自动购买加量包或从支付账户扣款。您对消耗明细有异议的，可以提供订单号、调用时间和问题说明申请核查；我们应说明计量依据，对确认的错误及时更正，不以单方后台记录作为排除您举证和异议权利的唯一依据。
五、账户使用与服务权益
5.1 个人额度原则上仅供订单对应账户使用，不支持提现、兑换现金或作为支付工具向第三方结算，依法退款除外。除法律另有规定或双方另有合法约定外，不得出售、出租账户或绕过账户规则转移额度。
5.2 企业算力包可以按订单约定，在同一企业空间内由获授权的成员、云托管智能体和接入业务系统的智能体共享额度；企业管理员应妥善管理成员权限及消耗范围。企业内部共享不等于向其他企业转让额度，也不自动授予对外转售模型服务的资格。
5.3 标准算力包不包含企业级服务等级协议（SLA）保障；企业算力包的可用性指标、支持范围、补偿标准及申请方式，依其订单或另行签署的 SLA 执行。未承诺 SLA 不免除我们按约提供服务、纠正故障和承担法定责任的义务。
5.4 并发数量、团队管理、智能体仓库、云同步等附带权益按套餐约定提供；“不限坐席”或“不限 Agent 并发”不代表无限 Credits、任意请求速率或对所有模型无条件开放。多套餐叠加时的权益适用范围和期限，应在购买前明确，不因 Credits 叠加而当然无限叠加。对外发行、出租智能体或高并发业务，应选择明确支持该用途的企业服务，并遵守相应合作伙伴条款。
六、退款与异常交易处理
6.1 对已经正常提供并准确计费的算力消耗，原则上不予退还。未使用额度是否可以退款，应结合适用法律、订单约定和实际履约情况处理；在不存在法定或约定退款事由时，仅因个人需求变化、使用频率降低或未在约定有效期内使用完毕，不当然获得退款。 我们不以“虚拟商品”或“到账即交付”为由，一概排除法定解除、预付款退还及其他消费者权利。
6.2 存在重复扣款、扣款后未发放额度、错误计费、未经授权的交易，或因我们原因无法按约提供主要服务等情形时，您可以请求核实、更正、补发、继续履行或依法退款。依照法律适用无理由退款、未成年人交易撤销或其他特别保护规则的，按相应规定执行。
6.3 退款原则上以相关订单实际支付金额为基础，扣除依法应结算的已提供服务价款后计算，并向您说明计算依据。因我们原因退款的，不将已消耗部分追溯改按更高原价结算，不以强制补偿 Credits 替代您依法可以要求的退款。赠送权益和已使用优惠的处理应合法、合理，不以不合理扣费抵销应退款项。
6.4 请通过订单售后渠道或本协议联系方式提交账户标识、订单号、支付凭证和退款原因。我们将核验交易和实际履约情况，告知处理结果、金额和预计到账时间；核验所需信息以处理申请必要范围为限，不要求您提供支付密码或短信验证码。
6.5 退款经确认后，原则上退回原支付渠道；原渠道无法退款的，经核实并与您协商采用其他合法方式。退款对应的未使用额度和附带权益同步终止；不影响其他独立订单。关闭自动续费本身不等于提出退款，续费订单的退款同样适用本条。
七、服务维护、中断与调整
7.1 我们将采取合理措施维护服务的稳定性和安全性；可预见且可能影响正常使用的维护，应提前告知影响范围和预计时长。发生故障后，应及时排查、修复并告知处理进展。
7.2 模型或工具可能因上游调整、安全问题、法律要求或技术升级而变更、限流或停止提供。对于影响已购服务主要内容的变化，我们应提前说明并提供合理处理方案；无法按约履行的，应依法承担继续履行、延长期限、补偿或退还未履行部分价款等责任。
7.3 因我们原因导致额度在有效期内无法正常使用的，将结合受影响范围和持续时间延长有效期、补足额度，或依法处理退款。合作伙伴故障不当然免除我们作为订单服务提供方应承担的合同责任。因您设备、网络或您独立选用的第三方服务导致的问题，双方按各自原因和责任依法处理。
7.4 因不可抗力影响履行的，受影响方应及时通知并在合理期限内提供必要说明、采取减损措施，责任按法律规定确定。服务终止或长期不能提供时，我们应停止收取无法履行的预付款，告知后续安排，并依法清算未履行部分，不以账户关闭或服务下线免除退款责任。
八、用户义务与违规处理
8.1 您应合法使用模型和工具，不得用于违法内容生成、侵犯他人权益、欺诈、网络攻击、干扰服务、盗用支付账户或利用漏洞套取额度。您提交的数据、指令和素材应具有合法来源及必要授权，并遵守使用前向您披露的适用模型规则。
8.2 您应妥善保护账户和访问凭证，合理设置智能体、定时任务及企业成员权限。发现异常消耗或账户被盗时，应及时停止相关任务、修改凭证并联系我们。未经授权的消耗应根据证据、双方过错及适用法律处理，不仅因请求来自您的账户即当然认定由您承担全部责任。
8.3 对有合理依据的违法、欺诈或危及服务安全的行为，我们可以采取与风险相适应的限制、暂停或终止措施；除依法不能通知或紧急处置外，应告知原因并提供申诉渠道。限制期间应及时复核，条件消除后恢复服务；已付余额依法结算，不因封禁当然全部没收。
九、数据处理与信息保护
9.1 为提供算力、计量结算、处理支付、保障安全和解决售后问题，相关主体将按必要范围处理账户标识、订单与交易信息、调用用量及必要运行日志。个人信息处理的目的、方式、保存期限和权利行使途径，适用已向您提供的《隐私政策》和相应服务说明。
9.2 使用云端模型或工具时，为执行任务所必需的指令、上下文和您选择的文件内容可能传输给相应服务提供方。软件默认本地存储不代表云端调用全部在本机完成。合作伙伴的数据处理和跨境情形应依法告知，需要单独同意的，应取得您的单独同意；本协议不构成对任意共享数据或用于模型训练的概括授权。
9.3 本协议不改变您对输入材料、账户数据和依法享有的输出成果的权利。您可依《隐私政策》申请查询、更正或删除个人信息；依法必须保存的交易及履约记录，按法定要求处理。
十、风险说明与责任承担
10.1 算力服务提供模型和工具调用能力，不保证生成结果始终准确、唯一或适合某一特定用途，也不保证每个任务均成功完成。您应根据使用场景核实输出，对涉及医疗、法律、金融及重要业务决策的结果进行必要的专业判断。
10.2 任何一方违反本协议并造成对方损失的，应依法承担与违约、过错及损失相适应的责任；受影响方应采取合理措施防止损失扩大。服务能力及结果存在局限，不免除我们对实际收费、服务履行和安全保护应承担的责任。
10.3 本协议的任何限制或免责约定，均不适用于依法不得限制或免除的责任，包括造成人身损害，因故意或重大过失造成财产损失，以及依法应承担的消费者保护和个人信息保护责任。
十一、价格、协议变更与终止
11.1 套餐价格以购买时确认的订单为准。未来套餐调价不追溯改变已支付订单的价格、已发放 Credits 数量或约定有效期。调用单价或倍率调整将于生效前显著告知适用范围及时间，不追溯改变已完成调用的结算；对已购服务造成重大不利影响的，应依法提供选择或退出安排。
11.2 因服务变化或法律要求修改本协议的，我们将说明变更内容、生效时间及影响。涉及增加您的费用或义务、减少主要权利等重大变更，应在适用前取得必要的明确同意；不以沉默或仅继续使用视为接受。您不同意的，可以停止新增购买或调用，并依法处理尚未履行的订单；自动续费的变更另依《自动续费服务协议》执行。
11.3 您可停止使用服务并按账户规则办理注销。注销前应核对未完成任务、未结订单、剩余额度和自动续费状态；我们应提示相应影响并依法处理退款、清算和停止后续扣款事宜，不以要求放弃合法余额或争议请求作为注销条件。协议终止不影响终止前发生的结算、退款、争议处理和依法持续的信息保护义务。
十二、协议关系、争议与联系
12.1 本协议与《使用条款》《隐私政策》及您确认的订单共同适用。算力购买、消耗、履约和退款事项，本协议与一般使用条款不一致时，优先适用本协议；双方依法另行签署的专门服务合同依其约定执行。任何约定均不排除法律强制规定及依法作出的对消费者更有利的承诺。
12.2 本协议的订立、履行、解释及争议解决适用中华人民共和国大陆地区法律；依法适用于您的其他强制性消费者保护规定不受影响。发生争议时，双方可先行协商，您也可以依法投诉、申请调解或向有管辖权的人民法院提起诉讼，协商不构成行使法定救济权利的前置条件。
12.3 您可以通过订单所示服务提供方的客服渠道，或发送邮件至 manage@solar-corona.com、拨打 +86 0871-67400749 联系 DesireCore 协调服务、账单与售后事项。请提供便于核查的订单信息及联系方式，我们将及时受理并告知处理进展。
